플립체스 계정·데이터 삭제 요청

이 페이지는 은하수 고래(대표 배대현)가 운영하는 게임 플립체스(지금은 웹. 토스 미니앱과 Google Play·App Store 앱은 출시 예정)의 계정과 데이터를 지우는 방법을 안내해요.

1. 게임 안에서 삭제

게임 > 설정 > 계정 > 계정 삭제를 누르고, 확인 창에서 삭제를 한 번 더 누르면 바로 지워져요. 게스트, Google, 토스 계정 모두 같은 방법으로 지울 수 있어요.
진행 중인 대전은 모두 기권으로 처리돼요. 대국 화면에서 연 설정에서는 삭제할 수 없으니, 대국을 마친 뒤 해 주세요.
삭제하면 그 기기에 저장된 진행도, 최근 대전 기록, 리플레이도 지우고 처음 로그인 화면으로 돌아가요. 그래픽·소리·언어 같은 기기 설정은 남아요.
같은 계정으로 로그인해 둔 다른 기기도 다음에 서버에 연결하면 그 기기의 기록을 지워요. 30일 넘게 접속하지 않은 기기는 이를 알 수 없으니 직접 지워 주세요(쿠키 정책 7-2).
같은 기기나 같은 Google·토스 계정으로 다시 시작하면 새 계정이 만들어져요.
삭제가 되지 않으면 오류 안내에 나오는 메일 주소로 알려 주세요(2번).

2. 게임 안에서 삭제할 수 없을 때: 메일로 요청

기기를 잃어버렸거나 앱을 지웠을 때, 또는 게임 안 삭제가 계속 실패할 때는 flichess@naver.com으로 아래 양식에 맞춰 메일을 보내 주세요. 게스트, Google, 토스 계정 모두 이 방법으로 요청할 수 있어요.
본인 계정인지 확인하려고, 저희가 회신 메일로 확인 문구를 보내 드려요. 게임 > 프로필에서 닉네임을 그 확인 문구로 바꾼 뒤 회신해 주시면, 확인하고 지워요. Google 계정을 연결했다면 다른 기기에서 Google로 로그인해서 바꿀 수도 있어요.
기기 데이터를 이미 지운 게스트 계정: 게스트 계정은 그 기기에만 열쇠가 있어서, 저희도 누구의 계정인지 확인할 방법이 없어요.

요청 메일 양식

제목: 플립체스 계정 삭제 요청
- 계정 종류: 게스트 / Google / 토스
- 플레이어 ID: (게임 > 설정 > 계정의 플레이어 ID, 복사 버튼으로 복사할 수 있어요)
- 닉네임:
- 요청: 계정 전체 삭제 / 공유한 리플레이만 삭제 (링크: ) / 기타 ( )
- 회신받을 이메일: (이 메일 주소로 회신해요)

3. 지워지는 정보

계정 정보: 플레이어 ID, 닉네임, 국가, 레이팅·티어, 코인·젬, 계정 설정(장착한 아이템)
로그인 연결 정보: 기기 ID(무작위 값), Google 계정 식별 번호, 토스 게임용 식별 키
보유 아이템, 미션, 시즌 보상, 일일 기록
대기 중인 매칭, 친구방 코드, 연결 코드
연결 코드로 합쳐서 닫힌 이전 계정의 기록
공개 순위표의 내 순위: 삭제할 때 바로 빠져요. 이미 열어 둔 화면에는 잠시 남을 수 있고, 늦어도 다음 날 순위 갱신 때 빠져요.
게임 안에서 삭제한 경우, 그 기기에 저장된 진행도, 최근 대전 기록, 리플레이

4. 익명으로 바뀌는 정보

상대의 전적에 남은 나와의 대전 기록: 내 플레이어 ID를 지워서 상대에게는 결과만 보이고 내 이름은 보이지 않아요.
내가 참여한 리플레이(온라인 대전에서 자동 저장된 것과 내가 공유한 봇 대전): 내 이름을 '탈퇴한 플레이어'로 바꾸고 국가 표시와 플레이어 ID를 지워요. 경기 당시의 레이팅과 티어는 남아요. 삭제할 때 일부를 바로 바꾸고, 나머지는 보통 1시간 안에 바꿔요.
진행 중이던 대전: 내 기권으로 끝나고, 그 대전의 기록과 리플레이도 위와 같이 바뀌어요.
지난 일별 순위 기록(7일 보관): 내 플레이어 ID를 지워요.
(실결제 도입 후) 구매 권한: 계정과의 연결을 끊어 누구도 쓸 수 없게 하고, 같은 영수증으로 다시 받지 못하도록 상품 코드, 결제 경로, 지급 시각, 영수증 확인값(해시)만 남겨요.

5. 바로 지워지지 않거나 남는 정보

서비스 통계: 이벤트 기록(계정 번호 포함)은 3개월 뒤 자동으로 지워져요.
서버 오류 기록: 최대 7일 뒤 자동으로 지워져요. 요청마다 남는 기록(IP 주소 등)은 처음부터 남기지 않아요.
데이터베이스 복구용 기록: 최대 30일 동안 남았다가 자동으로 지워져요. 복구에만 쓰고 다른 용도로 쓰지 않아요.
끝난 지 7일이 안 된 대전의 서버 임시 기록: 7일 안에 자동으로 지워져요.
이미 열어 본 리플레이 사본: 열어 본 사람의 브라우저나 중간 캐시에 최대 하루 남을 수 있어요.
다른 플레이어의 기기에 저장된 대전 기록(상대 닉네임)은 저희가 지울 수 없어요.
메일로 요청한 경우, 내 기기(브라우저)에 저장된 진행도와 대전 기록은 저희가 지울 수 없어요. 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 지워 주세요(쿠키 정책 7-2).
(실결제 도입 후) 결제·청약철회 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 불만·분쟁 기록은 3년 동안 보관한 뒤 지워요.
Google·토스 계정 자체의 정보는 각 회사가 관리해요. Google 계정 설정이나 토스 앱에서 연결을 해제할 수 있어요.

6. 처리 기간

게임 안 삭제는 바로 처리돼요(리플레이 속 이름은 보통 1시간 안에 바뀌어요). 메일 요청은 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 메일로 알려 드려요. 본인 확인이 끝나지 않아 처리하지 못하면, 그 사유와 다시 요청하는 방법을 같은 기간 안에 알려 드려요.

7. 일부만 지우고 싶을 때

닉네임만 바꾸기: 게임 > 프로필에서 바꿀 수 있어요. 바꾸기 전에 공유한 리플레이에는 예전 이름이 남아요.
공유한 리플레이만 지우기: 리플레이 링크를 flichess@naver.com으로 보내 주세요.

8. 요청 메일에 적은 정보

요청 메일의 이메일 주소와 내용은 이 요청을 처리하고 처리 기록을 남기는 데만 쓰고, 처리를 마친 날부터 1년이 지나면 지워요.

개인정보 보호책임자: 배대현 · 문의: flichess@naver.com

Delete your FlipChess account and data

This page explains how to delete your account and data for FlipChess (web for now; the Toss mini-app and the Google Play and App Store apps are coming later), operated by Eunhasu Gorae (Bae Daeyun).

1. Delete in the game

Go to Settings > Account > Delete account in the game and press Delete once more in the confirmation. Your account is deleted right away. This works for guest, Google and Toss accounts.
Any matches in progress count as resigned. You can't delete from the settings opened during a match, so finish the match first.
Deleting also erases the progress, recent match history and replays saved on that device and takes you back to the sign-in screen. Device settings such as graphics, sound and language stay.
Other devices signed in to the same account erase their records too the next time they connect to our server. A device that hasn't connected for more than 30 days can't tell, so clear it yourself (Cookie policy, section 7-2).
If you start again on the same device or with the same Google or Toss account, you get a new account.
If deleting fails, email the address shown in the error message (section 2).

2. When you can't delete in the game: email

If you lost your device, removed the app, or deleting in the game keeps failing, email flichess@naver.com using the template below. This works for guest, Google and Toss accounts.
To confirm the account is yours, we reply with a code. Change your nickname to that code (Profile in the game), then reply to our email, and we delete the account. If you linked Google, you can also sign in with Google on another device to do this.
Guest accounts whose device data is already gone: only that device held the key, so we can't tell whose account it is.

Request template

Subject: FlipChess account deletion request
- Account type: Guest / Google / Toss
- Player ID: (Player ID in Settings > Account in the game; the Copy button copies it)
- Nickname:
- Request: delete the whole account / delete a shared replay only (link: ) / other ( )
- Reply-to email: (we'll reply to this address)

3. What we delete

Account data: player ID, nickname, country, rating and tier, coins and gems, account settings (equipped items)
Sign-in links: device ID (a random value), Google account identifier, Toss game key
Items, missions, season rewards, daily records
Pending matchmaking, friend room codes, link codes
Records of older accounts that were merged into this one with a link code
Your place on the public leaderboards: removed when you delete. A screen someone already has open may show it for a little while, and the next daily update removes it at the latest.
When you delete in the game: the progress, recent match history and replays saved on that device

4. What we anonymize

Your games in your opponents' match history: we remove your player ID, so they see the result but not your name.
Replays of your games (auto-saved online matches and bot games you shared): your name is replaced with "Deleted account" (shown in each viewer's game language), and your country and player ID are removed. The rating and tier at the time stay. Some are changed when you delete, the rest usually within an hour.
Matches in progress: they end as your resignation, and their history and replays are anonymized as above.
Past daily ranking records (kept 7 days): your player ID is removed.
(Once real payments start) Purchase entitlements: detached from the account so nobody can use them. To stop the same receipt being redeemed twice, we keep only the product code, store, grant time and a hash of the receipt.

5. What isn't deleted right away, or stays

Service statistics (event records that include your account number) are deleted automatically after 3 months.
Server error logs are deleted automatically after up to 7 days. We keep no per-request logs (such as IP addresses) in the first place.
Database recovery history stays for up to 30 days and is then deleted. It's used only for recovery.
Temporary server records of matches that ended less than 7 days ago are deleted within 7 days.
Copies of a replay that someone already opened may stay in their browser or a network cache for up to a day.
We can't delete match history (your nickname) saved on other players' devices.
If you request deletion by email, we can't delete the progress and match history saved in your own browser. Clear this site's data in your browser (Cookie policy, section 7-2).
(Once real payments start) Payment and cancellation records are kept for 5 years, and complaint and dispute records for 3 years, as required by Korean e-commerce law.
Your Google or Toss account itself is managed by those companies. You can remove the connection in your Google account settings or in the Toss app.

6. How long it takes

In-game deletion is immediate (names in replays usually change within an hour). For email requests, we finish within 10 days of receiving your request and email you the result. If we can't confirm the account is yours in that time, we tell you why and how to ask again.

7. Deleting only some data

Change your nickname: Profile in the game. Replays shared before the change keep your old name.
Delete only a shared replay: email the replay link to flichess@naver.com.

8. Information in your request

We use your email address and request only to handle this request and keep a record of it, and delete them 1 year after we finish.

Privacy officer: Bae Daeyun · Contact: flichess@naver.com